Настоящие правила устанавливают внутренний распорядок проживания в «Бутик-Отеле Ore МОРЕ» (далее по тексту – Гость, Исполнитель, Гостевой дом), правила заселения, правила пользования имуществом Гостевого дома, объем предоставляемых услуг, ответственность Гостевого дома и гостя.

1. Общие положения
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав Потребителей», Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления услуг гостевого дома в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми документами.

1.1. Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостином доме « Ore МОРЕ», расположенной по адресу: 298640 республика Крым г. Ялта пгт. Гурзуф ул. Ленинградская д. 68 а, а также дополнительных услуг.
1.2. Гостевой дом предназначен для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного расчётного часа, Гость обязан освободить номер.
1.3. Перечень услуг, входящих в цену номера, определяется категорией номера и устанавливается прейскурантами.
1.4. В Гостевом доме устанавливается посуточная оплата проживания.Оплата за проживание взимается в соответствии с расчётным часом.

2. Правила бронирования, аннулирования бронирования и проведения расчетов за услуги:

2.1. Исполнитель применяет следующие виды бронирования:
- гарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя посредством почтовой, телефонной или иной связи и внесению им 30% предоплаты от стоимости бронируемого проживания в Гостевом доме с последующей оплатой неоплаченного срока проживания при заезде. В случае, несвоевременного отказа от бронирования (не позднее, чем за 14 дней до заезда), или не заезда с него взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания либо в соответствии с условиями, указанными на бронирующей площадке, через которую осуществлялось данное бронирование.
Аннулирование бронирования или изменения его должны быть произведены письменно в срок не менее, чем за 14 дней до заезда. В случае аннулирования бронирования позже установленного срока или неприбытия Гостя, взимается плата в размере 100% стоимости услуг за одни сутки.
-негарантированное бронирование– производится по предварительному запросу гостя без предварительной оплаты. Гостевой дом имеет право отменить негарантированное бронирования, в случае востребованности забронированного номера другим Гостем.
2.2 .Исполнитель вправе отказать Гостю в предоставлении позднего выезда в случае, если поздний выезд не был подтвержден при бронировании, и на данный момент отсутствуют свободные номера.
2.3 Продление проживания осуществляется через службу приема и размещения при наличии свободных номеров. Гостевой дом имеет право переселить Гостя в другой номер аналогичной категории (в случае невозможности продления в данном номере), либо отказать в продлении проживания в случае отсутствия свободных номеров.
2.4. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за Администрацией.
2.5. Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования стоимости услуг гостевого дома на цену, действующую в иной момент, в том числе, в момент размещения.
2.5 В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной гостем оплаты сумму в размере 20% от стоимости неиспользованного периода бронирования. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на неиспользованный период его проживания.

3. Порядок оформления проживания (размещения)
3.1 Расчетное время выселения – 12.00. Расчетное время заезда 14:00
3.2 Заселение Гостя в Гостевой дом осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в порядке, установленном законодательством РФ:

а) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
б) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
в) паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
г) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
д) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором
РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
е) миграционная карта, виза, действительные на период проживания в Гостевом доме (в соответствии с требованиями миграционного законодательства). В случае если сотрудниками Гостевого дома будут установлены нарушения сроков пребывания, регистрации на территории Российской Федерации, иные нарушения миграционного законодательства, допущенные указанными лицами, –Администрация гостевого дома вправе отказать Гостю в заселении.


4. Права, обязанности и ответственность Исполнителя

4.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять Гостю оплаченные услуги.
4.2. Обеспечивать заявленное Гостевым домом качество предоставляемых услуг.
4.3 Администрация гостевого дома отвечает за сохранность личных вещей Гостя, находящихся в номере, за исключением: денежных средств, ценных вещей, а также драгоценностей.
4.5. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостевого дома.
4.7. Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде.
4.8. Обеспечивать смену постельного белья не реже, чем 1 раз в 3 дня и полотенец не реже, чем 1 раз в 3 дня. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за дополнительную плату.
4.9. Исполнитель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
4.10. В случае обнаружения забытых вещей Администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, Администрация хранит данные вещи в течение 1 (одного) месяца после находки, а затем утилизирует.
4.11. Администрация гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.
4.12. Гости могут оставить свои личные вещи в багажной комнате бесплатно не больше, чем на 12 часов.Более длительный срок хранения оговаривается по индивидуальному запросу, стоимость определяется тарифами, утвержденными Администрацией.

5. Права, обязанности и ответственность Гостей
5.1. Соблюдать порядок проживания в Гостевом доме, предусмотренный настоящими Правилами.
5.2. Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами.
5.3. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
5.4. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
5.5. При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, незамедлительно сообщить в службу приема и размещения.
5.6 . Гость несет ответственность за нанесение материального ущерба имуществу Гостевого дома в размере, установленном прейскурантом, утвержденным Администрацией на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя.


Запрещается доступ и пребывание в Гостевом доме лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

При заселении в гостевой дом вы подтверждаете свое согласие с настоящими правилами. В тех случаях, которые не предусмотрены настоящими правилами, гость и администрация гостевого дома руководствуются действующим законодательством.